A. 在庫のあるものに限らせていただいておりますので、ご了承ください。商品名など具体的な商品情報がお分かりでしたらお問い合わせフォームからお問い合わせください。
A. 修理可否・可能な場合のお見積もりと期間などご提示させていただきます。詳しくは修理ガイドラインをご覧ください。
A. アクセサリーは大変デリケートなものですが、お買い上げ後のちょっとしたお手入れで長く心地よくお使いいただくことが可能です。修理に関しましては、製品の特性・状態によりお引き受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
<お取り扱い注意事項>
・ビーズ・ワイヤーワーク部分
落下による衝撃や過度な力が加わることで、ビーズが破損したりワイヤーが破断することがあります。ご使用・保管には十分にご注意ください。また、トリミングに使用されているワイヤー切れのお修理は出来かねます。金属疲労を原因とするワイヤー切れにご注意ください。
・皮革・シルク・布帛製品
皮革・シルク・布帛製品は、水分の付着により変色したり生地が硬くなる恐れがあります。汗や雨、湿気、整髪剤などの付着にはお気をつけください。製品のご使用後は水分はもちろん、ホコリや汚れを十分に落としてから保管をしてください。お手入れには、専用クリーナーのご利用をお勧めします。
・金属・メッキ製品
汗・ホコリなどが付着したままの放置は、変色等のトラブルの原因となります。 特に、ヘアスプレーや整髪剤などの付着にはお気をつけください。製品のご使用後は、乾いた柔らかい布で水分や汚れを十分に落としてから保管をしてください。お手入れには、専用クリーナーのご利用をお勧めします。
・ハンドメイドプラスティック製品
消耗によるバネ・金具部分の交換、修理はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。・天然石天然石にはインクルージョンといわれる石のにごり、結晶、割れ目など、同じ天然石でも色味や形が異なる場合があります。素材特性としてご了承ください。
・ガラス製品
メガネ拭き等のやわらかい布で拭いたり、石鹸水で洗うことにより、表面の曇りを綺麗にすることができます。ガラス素材の特性上、いったん破損すると修理はできませんのでご注意ください。
・樹脂素材
髪型や頭の形に沿ってある程度はしなりますが、過度に力を加えると破損する恐れがあります。いったん破損すると、修理ができませんので、ご使用・保管には十分にご注意ください。
A. ご登録の際に送信させていただきましたメールをご確認ください。会員IDは、お客様の登録メールアドレスでございます。パスワードは、お客様がご記入いただきました任意の英数字となっております。パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。
A. 既に同じメールアドレスで会員登録されている可能性がございます。一度、お持ちのメールアドレスでログインをお試しください。
パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。
それでも会員登録ができない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. ヘアアレンジにつきまして質問・ご相談などございましたら、お気軽にお近くのショップへお越しください。
A. 全国のTHE HAIR BAR TOKYOにご購入の商品をお持ちいただきましたらビューティーアドバイザーが使い方、ヘアアレンジテクニックをお教えいたします。お気軽にお立ち寄りください。ショップ一覧はこちら
A. 注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんのでご注意ください。在庫が少ない商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。ご了承の上お買い物下さいますようお願いいたします。
A. 「ご注文者名≠お届け先名」のご注文は、自動的にギフト扱いとなり、ご請求金額が分からない納品書でお届けしております。例外として、決済方法が代引きの際のみ、ご請求金額が分かる納品書でお届けしております。
A. お問合せフォームからお問合せいただいた場合、お客様の個人情報は、SSLによって暗号化され保護されますのでご安心ください。詳しくは、当ホームページプライバシーポリシーをご覧ください。
A. 申し訳ございませんが、ご予約はお受けしておりません。
A. 採用情報については、随時リクルートページに掲載いたします。
リクルートページ
A. 在庫の関係上、原則お受けしておりません。
A. ハンドメイド商品の為、画像と色合い、柄、風合いが多少異なる場合がございます。また、お使いのパソコン環境により、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。あらかじめご了承のうえでご注文ください。
※THE HAIR BAR TOKYO ONLINE STOREでの取り扱い商品については、返品・交換をお受けできません。いずれも不良品を除きます。
「イメージと違う」「サイズが合わない」といったお客様都合による返品・交換はお受けできないのでご注意ください。
A. キャンセルのお手続きをいたしますので、一旦当カスタマーセンターまでご連絡ください。
*担当窓口/連絡先
E-mail:gapinfo@gapinternational.co.jp
TEL:03-3409-5660 (土・日・祝日を除く10:00~18:00)
なお、出荷準備が進み既に発送センターに回った場合など、タイミングによってお受けできない場合があります。
A. 在庫の関係上、原則お受けしておりません。
ご不明な点がございましたら弊店までご相談くださいませ。
E-mail:gap.info@gapinternational.co.jp
TEL:03-3409-5660(土・日・祝日を除く10:00~18:00)
A. 以下の2種類となります。
■クレジットカード(※)■代金引換(現金のみ)■AmazonPAY ■ShopPay ■ApplePay ■GooglePay
※クレジットカードのデータは、個人情報保護の観点から、管理は店舗側では一切確認出来ません。
【ご了承ください】
・代引発送で「受け取り拒否」をされた方は、次回以降のご注文ではクレジットカードでのみ、お受け致します。
A. 【クレジットカード支払い】から、【代金引換】への変更は可能です。
【代金引換】から、【クレジットカード支払い】への変更は弊店まで直接のご連絡をお願いします。
A. 弊店の発行する納品書を領収書として替えさせていただいております。
A. ご注文が確定しましたら、受注確認メールをお送りいたします。
出荷の準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
お届け日はご注文より1週間先までのご指定が可能です。
お届け時間は下記のいずれかよりご指定いただけます。
お届け日のご指定がない場合は通常、ご注文より2〜3営業日以内に発送いたします。
配達日・お時間の指定は下記よりご指定いただけます。
①午前中 ②14時~16時 ③16時~18時 ④18時~20時 ⑤19時~21時
A. ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)のみとなっております。
A. 送料は一律660円(税込)、沖縄は1300円(税込)です。※お買い上げ金額が22,000円(税込)以上の場合、送料は無料です。
※離島は別途費用がかかります。エリアを確認後送料をご連絡させていただきます。
なお、一部仕入れ商品等につきましては、送料が必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。代金引換手数料は一律330円です。
A. 海外発送は現在行っておりません。
A. 大変申し訳ございませんが、現時点でのメール便(郵便含む)取り扱い予定はございません。
弊店の出荷件数から、破損・誤配・集合住宅のポストでの紛失等トラブル件数も相対的に高くなることが予想され、商品保護と安全、万一の際の責任の所在を明らかにしておくためにも全て宅配でお送りしております。何とぞご理解ください。
A. ・お届けは、天候・交通事情により、多少前後する場合がございます。
・弊店が発送完了メールに記載させていただく到着予定は、配送会社の基準に基づくお届け日自動算定によるものです。多少前後する場合がございますのでご了承くださいませ。
・配送予定をご確認頂くには、弊店からお送りしている発送完了メールより、配達状況を配送会社のWEBサイトへアクセスください。何かございましたら弊店までお電話頂くか、発送完了メールのコピーを添付の上メールをお願いします。担当者より、折り返しご連絡をさせていただきます。
・配送ドライバーによる都合で配送時間帯が守られなかった場合(それが続く場合も含む)につきましては、必ず弊店まで直接ご連絡ください。弊店より直接配送会社へ改善を申し出ます。
A. 商品のお届けには万全を期しておりますが、万一ご注文内容の誤りや、不具合のあった場合のみ返品・交換をお受けいたします。アフターサービスについて、詳細・手順をご確認の上、商品をお送りになる前に弊店までご連絡をお願い申し上げます。
・交換・返品にかかる送料は、弊店が負担させて頂きます。
・いつどういった状況でどのような不具合が見受けられたのか、詳細をお知らせくださいませ。(具体的に教えていただけますと幸いです)
・不具合部分の画像の添付がございますと大変助かります。
A. 不良品以外の返品・交換はお受けできません。返品・交換のガイドラインをご覧ください。
A. 現金書留での返金は承っておりません。
【代金引換でお支払の場合】
ご希望の口座にご返金額をお振込みいたします。
【クレジットカードでお支払の場合】
クレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。 ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。クレジット決済での返金ができない場合には、ご希望の口座へお振込み致します。