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お修理について

修理ご依頼の際は必ず事前にカスタマーセンターにご連絡ください。
ご連絡なくお送りいただきました場合、修理が承れない場合もございます。

修理の可否につきまして

修理は製品により承れない場合もございます。

 【修理可能】
・ポニーゴム交換
・クリスタル、パールなどパーツ留め・補充
※パーツ在庫がないなど承れない場合もございます。
・ ワイヤー修理 など

 【修理不可】
・折れてしまった、かけまたは割れてしまったアクリル製品
・クリップ、ヘアピン、コームの足の折れや曲がり
・変色した製品
・プラスチック製クリップ、メタルバルドージョークリップ
・ロゴポニー(オーナメント/飾りのないヘアゴム)のゴム交換
・シュシュ
・その他

【ゴム交換

ポニーの修理(ゴム交換)はオーナメントの形状によりお修理代に違いがございます。
【修理代】
◆オーナメントの穴にゴムが通してあるタイプの修理代  各¥550(税込) 
◆オーナメントとヘアゴムをワイヤーで留めているタイプの修理代  ゴム交換代:¥550+ワイヤー修理代:¥2,200 合計:¥2,750(税込)

【注意事項】
※現在、交換のゴムはブラック(ブラウンも可)となりますのでご了承ください。
※ロゴビーズ(真鍮の結び目隠し)が接着剤などで固定されて、穴が通らない場合はビーズのパーツ代 ¥550がかかる場合もあります。
 ※マルーフプーフ、シュシュ、ロゴポニー(オーナメントのないゴム)などのゴム交換は承れませんのでご了承ください。
・ジェニファーオーレット、レレットニューヨーク、ジェニファーベアのポニーはゴムの形状が異なりますのであらかじめご了承ください。

修理の受付・お支払い・発送について

修理の受付は全国のショップまたはとカスタマーセンタにて郵送でも承っております。

カスタマーセンターにてご郵送の場合、修理費用のお支払いは代引き(ヤマト/現金支払い)のみとなり、
 お送りいただく送料+修理代+修理後の発送料(地域により異なります)+代引手数料(¥330) が費用となります。 
 修理期間は修理内容により期間は異なります。

※無料修理の場合は修理後着払にて発送させていただきます。

お問合せフォームより、修理品の写真を添付の上ご連絡ください。
確認いたしましたらメールにて修理の可否、お見積もりをお知らせいたします。

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